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2018网建公司如何走出困境

来源:互联网整理 日期:2019-05-27 08:00:01 访问量:
摘要:之前血冷已经写过一篇上海网建公司现状的文章,各个网络公司都在挣扎,那么我们应该如何走出困境呢?血冷公司不是什么很出名的企业,以自己公司为例子,我们没有所谓地xxx万家客户,也没有xxx百家上市公司案例,今天只讲述血冷公司的亲身体会,一个最真实的故事。先说下我们自己公司的人员配置吧,总共16人,12个人的技术团队(美工与前端都算技术啊),一个客服,2个销售,还一个产品经理(也做销售,算是半个销售吧)

之前血冷已经写过一篇上海网建公司现状的文章,各个网络公司都在挣扎,那么我们应该如何走出困境呢?血冷公司不是什么很出名的企业,以自己公司为例子,我们没有所谓地xxx万家客户,也没有xxx百家上市公司案例,今天只讲述血冷公司的亲身体会,一个最真实的故事。

先说下我们自己公司的人员配置吧,总共16人,12个人的技术团队(美工与前端都算技术啊),一个客服,2个销售,还一个产品经理(也做销售,算是半个销售吧),凑一起就是16人。这个情况与其它网建公司刚好相反,技术远远多于销售,而市面上的大部分网络公司是销售远远高于技术的,一般都是几个技术搭配十几个销售。我们的主营产品与大家一样,就是做企业网站与网站关键词优化,大型站点二三十万的也就1-2年才接一个,可以忽略。虽然血冷公司也不赚什么钱,但是维持运营是没有任何问题,这点血冷觉得还是值得骄傲的,毕竟我们没有什么销售。对于现在很多的网络公司来说,温饱都解决不了的。北京有个同行曾经说过:现在还吃不饱,不能挑食,他那边就属于什么订单都接,只要给钱,公司实在是很难维持了,又舍不得丢弃。

血冷认为网建公司想生存起码要做到以下几点

一.有自己研发的CMS

说到这个非常重要大家都知道市面上的dede、wordpress、帝国cms用的非常多,不是说他们不好,相反这些建站系统做网站非常方便还非常快,功能就强大的。只是这是人家的东西,给我们专业的人看倒是没有问题。面对直客,直客是看不懂的体验是非常差的。想改个东西,还需要反复问我们,一是增加了我们的负担,二是客户自己不能参与,对于客户体验与维护客户关系是非常不友好的。即使有些网络公司没有能力研发自己的CMS,那么也可以拿来市面上的开源的CMS简化一下,最起码要让客户看着后台界面舒服,想自己改什么东西一看就知道哪里改,怎么改。后台的整体界面一定要是自己独有的,这样客户才会觉得大家公司是有实力的,用心做产品的,当然你若是这样做了,说明确实是用心做了,从客户角度出发了,这不是忽悠,确实考虑到客户体验了。功能与逻辑方式是用这些开源的CMS倒是也没有什么问题。

二.服务一定要做好

很多客户找我们是信赖我们,网站制作过程中有什么问题可以提前与客户说明清楚,以免后面造成误会,能做什么,不能做什么直接与客户说就可以了,切勿相信所谓的经验分享,拉进来再教育,这点血冷是非常反感的,客户其实也是非常反感的。客户问什么问题,有疑问一定要回复,哪怕你毕竟忙,第二天才看到也一定要回复,客户会理解的。

网站制作完成后,也不能不管不问客户了,之前见很多同行都是签单前小心翼翼地,签单后对客户爱理不理的或者是网站框架一旦搭建完成,就使命地催客户上线收尾款。尾款到了之后就不问客户了,这其实是错误的。因此造成了大家去很多网络公司官网上面看它们做的案例,再查查做的网站,都是东缺一块,西缺一块的,就像是没做完的一样。找个资料完善的都找不到。这对客户还是对网络公司而言都是不友好的。这样就直接导致了,去谈其它客户的时候,你永远拿不出几个像样的案例。早收尾款这没有什么错,大家有这个心态可以理解,不过收了尾款后,看客户网站没资料的地方,可以再问客户要,慢慢补齐也是可以的。客户是能感受到咱们是确实用心给客户服务的。

三.一定要专业

现在网络公司那么多,价格又五花八门的。又不是美橙互联,凡科等这样的大公司直接上百人的技术团队,开发智能建站,光卖账号,还有那么多的客服维护。咱们小公司是没有那个人力与精力去研发智能建站的,也没有钱去把这个市场铺开的。我们做都是传统建站,价格相对于智能建站要高不少,不过用心做下来,传统建站的优势是肯定高于智能建站的。既然价格上面我们没有优势了,那么我们就要从专业上来说服客户,让客户觉得确实值这个钱。当然这不是打广告啊,用心做确实是比智能建站好啊。市面上网络公司那么多,你永远想不到最低价,再不专业,不服务好,客户凭什么选择我们。

四.不要宰老客户,把老客户当恩人。
网站做完后,经常会遇见一些客户加一些小功能的,比如悬浮窗,比如再做一两张banner,比如加个友情链接,网站想生成静态页面,改个标题等等。这些本身就是很简单的活,不建议大家收客户的钱,就是收也只收个一两百的技术工时就可以了。而发现有的同行都收客户五百、一千、甚至两千三千的都有。这点血冷确实是想不通的,为什么那么狠心的宰老客户,是欺负客户不懂嘛。客户可能当时是不懂,客户没有朋友嘛,没有认识的其它企业主做网站的嘛,当客户反应过来的时候会失去对贵司的信任,以后做网站或者改版还会再找我们嘛?答案当然是不会的。

其实老客户这边做好了,会有很多转介绍的,再做网站也会找你的,只要你实实在在做生意,客户几乎是对我们百分百信任的。若是真有什么收钱的地方可以直接与客户提的,我就经常与客户说,不赚或者少赚可以,亏本的事情我不干,客户一般也会让我赚点钱,大家都是做生意的也理解的。当然也有很多客户听你报个价格就直接付钱了,也有客户误以为加个某个功能会很难很难,以为很多钱,大家可不要把这个当成发财的机会,顺手改的就不要收钱了,稍微麻烦点的收下技术工时就行了,又不是新做网站。不能因小钱毁了口碑,丢失客户。

最后总结:用心做产品,口碑赢天下。把每一个网站当成一个产品来研发,会越做越好的。当然我是只做定制网站的。以上是定制网站的感触,至于模板建站,如果按照以上要求来不知道会不会亏本。大家可以根据自己公司的实际情况,分析下自己公司以后要具体怎么做。今天就讲到这里,谢谢大家。

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